🟦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: [añadir fecha de publicación]
En Sic & Co, queremos garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, no será posible realizar devoluciones, salvo por producto defectuoso o error en el envío.
2. Condiciones de los productos devueltos
Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos ni utilizados, y que conserven su embalaje original y etiquetas.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
3. Costes de devolución
Las devoluciones son gratuitas. Sic & Co asumirá los costes de recogida y envío en caso de devolución o cambio aprobado.
4. Procedimiento de devolución o cambio
Para tramitar una devolución o cambio, el cliente deberá:
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Enviar un correo electrónico a info@sicandco.es, indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.
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Adjuntar fotografías del producto y del embalaje si el motivo es un defecto o daño.
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Esperar la confirmación por parte de nuestro equipo y las instrucciones para la recogida o reemplazo.
Según el caso, el cliente podrá elegir entre reembolso o sustitución del producto.
5. Productos dañados o defectuosos
Si un artículo llega dañado o defectuoso, el cliente deberá enviar una fotografía del estado del producto y del embalaje a info@sicandco.es.
Una vez comprobado el defecto, se procederá al reemplazo del producto sin coste adicional.
6. Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales tras la aprobación de la devolución.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se realizarán reembolsos parciales en caso de daños leves o falta de componentes.
7. Exclusiones
Actualmente, no existen productos excluidos de devolución por motivos de higiene o personalización.
8. Incidencias de entrega
En caso de que el cliente no recoja el pedido o haya proporcionado una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto telefónico para coordinar una nueva entrega o solución.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puede escribirnos a:
📩 info@sicandco.es